よくある質問

2020年11月10日から2020年11月23日までに予約申し込みをされたお客様：12月1日にお届けいたします。
2020年11月24日以降にご注文されたお客様：お申し込み完了日から5営業日以内に発送となります。

※天候不順や災害の影響によって、配達遅延が発生する場合がございます。

はい、可能です。ただしKOOVキットありのプランでお申込みされ、コンテンツの利用開始から6か月未満で解約された場合は、キャンセル料として4,980円（不課税）を請求させていただきますのでご注意ください。

また、CREATE by KOOVオリジナルコンテンツの閲覧及びお客様サポートのサービスはご利用いただけなくなりますが、「KOOVアプリ」は継続してご利用いただけます。

※「CREATE by KOOV」では、一定期間の継続を前提としてKOOVキット価格を通常よりも10,000円程度お安く提供しています。「CREATE by KOOV」へのお申込み時にKOOVキットを購入されたお客様が、利用開始月を含めて6か月間未満で解約された場合（ご注文確定後かつ利用期間開始前に解約された場合を含む）、キャンセル料として4,980円（不課税）を申し受けます。解約・返金についての詳細はページ下部の「特定商取引法に関する表示」をご参照ください。

はい、可能です。コンテンツ利用料のみのお支払いのプランがございます。
お持ちのキットによっては、追加でパーツを購入いただく必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。

はい。受講者（紹介者）のマイページにある紹介コードを、新規受講者の方がお申し込み時にご入力いただくと、お支払いプランに応じてコンテンツ利用料1か月分を割引させていただきます。
毎月、1日に新規入会者が2か月間、受講を継続されたか（2か月目の支払いが完了されたか）を確認し、受講を確認できた場合、当月の15日に紹介者にAmazon ギフトコード1000円分をメールにてお送りいたします。

※ 紹介コードは申込み時の入力フォームに入力します。申込後の適用はできません。
※本キャンペーンは、予告なく変更または中止する場合があります。
※アカウントの確認時、退会済みや利用制限となっているアカウントは、キャンペーン資格が取り消しとなります。

「CREATE by KOOV」を受講いただくことで、お子様の好奇心と思考力を育みます。コンテンツではお子さまの自主性を大切にするために「あそび」をテーマにしており、学ぶ意欲が自然に生まれる設計となっております。
また、昨今の受験問題では、その場で必要な情報を読み取ったり、それまでの自分の経験を利用して解を導く「思考力を問う問題」が増加傾向にあります。「CREATE by KOOV」で養うことができる好奇心と思考力は、学校や受験だけでなく、広く社会で求められています。

各コンテンツは45分から取り組めるように設計しています。お子様の環境や経験によっては1時間程度追加でかかる場合がございます。

ベーシックキット2では、学習コースは非対応となります。ロボットレシピは、ベーシックキット・ベーシックキット2で作ることができるレシピで遊んでいただけます。

CREATE by KOOVのオリジナルコンテンツの配信は12か月で終了となります。

引き続き、ご家庭でKOOVの発展的な学習をお考えの方は、拡張パーツセット2を購入していただきKOOVアプリ内の「がくしゅうコース」や「ロボットレシピ」でさらに発展的な学習を進めていくことが可能です。

また、Ｚ会プログラミング講座 みらい with ソニー・グローバルエデュケーションや、教室に通う形式で、発展的にロボット・プログラミングを学ぶこともできます。KOOVを扱っているお近くの教室はこちらでご確認ください。

はい、お支払い額からKOOVキット代金（お申し込み時にキットを購入された場合）と、コンテンツ利用月数に月額払いの場合のコンテンツ利用料（2,480円+税）を乗じた金額を差し引いた金額を返金します。併せて、コンテンツの利用開始から6か月未満での解約の場合は、追加でキャンセル料として4,980円（不課税）も差し引かせていただきます。

※「CREATE by KOOV」では、一定期間の継続を前提としてKOOVキット価格を通常よりも10,000円程度お安く提供しています。「CREATE by KOOV」へのお申込み時にKOOVキットを購入されたお客様が、利用開始月を含めて6か月間未満で解約された場合（ご注文確定後かつ利用期間開始前に解約された場合を含む）、キャンセル料として4,980円（不課税）を申し受けます。解約・返金についての詳細はページ下部の「特定商取引法に基づく表記」をご参照ください。

1か月間です。

現在、お試しのサービスはございません。体験イベントの実施等は「CREATE by KOOV」のWebページにてご案内いたします。

「KOOV ベーシックキット2」はキットのみでご購入いただくことはできません。KOOV アドバンスキット、KOOV スターターキットはキットのみでご購入いただくことができます。

現時点では日本国内のみの展開となります。

はい、受講できます。コンテンツは幅広い年齢のお子様に楽しめるよう設計しています。ただし、特に年少の方のご利用にはデバイスの利用方法などにおいて大人の方のお手伝いが必要になりますのでご了承ください。

お支払いはPayPalにて行っていただきます。PayPalにて選択できるお支払方法はこちらをご確認ください。

プランの変更は原則承っておりません。やむを得ず、変更をご希望の場合はメンバーズページ内の「サポート」よりお問い合わせください。

はい、KOOVアプリを使用するために必須です。

スマートフォンやAndroid端末でのご利用はできません。パソコン（Windows/Mac）またはiPadで使用できます。動作環境の詳細は「はじめかた」の「ご利用にあたり必要なもの」をご確認ください。

受講者（紹介者）が、新規受講者をご紹介いただくと、割引/特典を受けられる制度です。紹介者のマイページにある紹介コードを、新規受講者の方がお申し込み時にご入力いただくと、お支払いプランに応じてコンテンツ利用料1か月分を割引させていただきます。
毎月、1日に新規入会者が2か月間、受講を継続されたか（2か月目の支払いが完了されたか）を確認し、受講を確認できた場合、当月の15日に紹介者にAmazon ギフトコード1000円分をメールにてお送りいたします。

※ 紹介コードは申込み時の入力フォームに入力します。申込後の適用はできません。
※本キャンペーンは、予告なく変更または中止する場合があります。
※アカウントの確認時、退会済みや利用制限となっているアカウントは、キャンペーン資格が取り消しとなります。

はい、はじめてのお子さまでも1人で取り組めるように設計しております。工作やブロックの組み立て方は動画や3D組立ガイドでサポートし、プログラミングも画面上でプログラミングブロックをつなげる直感的な操作で行うことができます。

「CREATE by KOOV」では学びの土台となる好奇心と思考力を育み、プログラミングの基本に触れることができます。KOOVパートナーの教室では、教室向けのカリキュラムを使用し、講師の指導があり、より発展的なプログラミングを学ぶことが可能です。

オリジナルコンテンツを継続して進めていくことで、遊びながら様々な電子パーツの制御を学んでいただくことができます。

メンバーズページ内に「よくある質問」として頻出のトラブルの解決方法を掲載しています。解決しない場合は、ヘルプセンターにてより詳しいFAQを掲載しておりますので、そちらをご覧ください。

毎月28日の19:00（日本時間）に請求いたします。

「CREATE by KOOV」でご利用いただくベーシックキット2では、学習コースは非対応となります。

しかしながら、KOOVアドバンスキット、KOOVスターターキットとの各パーツ差分を購入することで学習コースを利用して頂くことができます。

具体的な差分パーツはこちらでご確認ください。

また、6カ月以上受講頂いた方は、メンバーズページ内の購入メニューより、KOOVアドバンスキットとの差分のパーツをお求めやすい価格で揃えることができる拡張パーツセット2(18,000円(税込・送料無料))を購入して頂くことができます。

13か月目以降、月額495円でCREATE by KOOVオリジナルコンテンツ(48個)の学習や、メンバーズページ内でご提供中のサービスを継続することができます。

お支払いについて、12か月継続後の自動継続支払いは発生せず、13か月目以降のサービス継続については希望者の方のみ改めて別途お申し込みいただく形となります。

また、13か月目以降の料金の支払いプランは、月額プランのみとなります（12か月一括プランはございません）

※ メンバーズページ内でご提供中のサービス：お子さまの取り組み記録の閲覧、KOOVパーツの購入、KOOVコアの修理サポート等
※ 13か月目以降のサービス継続のお申し込みは12か月目にご案内いたします。