ソニー・グローバルエデュケーション 商品・サービス販売規約

1.適用

1-1.本規約の目的

本規約は、株式会社ソニー・グローバルエデュケーション（以下「当社」といいます）の提供する「KOOV」、「CREATE by KOOV」（2024年4月30日までにお申込みいただいたサービスをいいます。）及び「KOOVプラス」に係る商品・サービス（以下「本商品・サービス」といいます）の販売・有償による提供（以下「販売」と総称します）に関する条件を定めるものです。
なお、各本商品・サービスの購入にあたり、別途お客様に提示される本商品・サービス特有の条件（規約・約款や特定商取引法に基づく表示の類を含む）がある場合には、その条件が本規約に優先します。

2.注文・申込み（方法、確定、変更・キャンセル等）

2-1.注文・申込み方法

ご注文・お申込み内容を当社が別途指定するウェブページにご入力いただき、インターネットを通じて当社にオンラインで送信する方法により行っていただきます。

2-2.注文・申込みの確定

お客様のご注文・お申込みに対して、当社から次のいずれかの連絡をした時点でそのご注文・お申込みは確定します。

• 注文・申込み確定の電子メールの発信
• その他、当社所定の方法（各商品・サービス特有の条件として定められた方法）による当社からの承諾の連絡

2-3.注文・申込みの内容変更

ご注文・お申込みの確定後に内容を変更することはできません。なお、解約等については後記「6.解約・返金等」をご参照ください。

2-4.未成年のお客様によるご注文・お申込み

法定代理人 (ご両親、保護者等)の同意を得たうえでご注文・お申込みください。

3.支払い

3-1.価格

本商品・サービスの代金や利用料（複数のお支払いプランがある場合における各プラン毎の詳細を含む）、送料等は、各本商品・サービス毎に当社のウェブサイト上に掲載するとおりとします。

3-2.支払方法・支払時期

該当する本商品・サービスに係る特定商取引法に基づく表示や当社のウェブサイト等にて掲載するとおりとします

3-3. 第三者の提供する決済手段

お客様が第三者の提供する決済手段（たとえば、クレジットカード）を利用する場合、お客様とその第三者においては、その決済手段に対して第三者の定める審査基準（その第三者の判断により利用できない場合あり）、規約およびその他条件が適用され、当社は、お客様による決済手段の利用を可能にするために、債権譲渡その他必要な措置を講じることがあります。

お客様は、自己の正当な権限・管理のもと、自己の責任で、第三者の提供する決済手段を利用するものとします。

4.当社から購入された本商品・サービスのお届け・提供

4-1.お届け時期・サービスの提供時期

当社のウェブサイトや注文・申込み確定のご連絡メール等を通じて時期（期日、要日程調整、目安等の場合も含む）をご案内します。なお、諸般の事情（品切れを含む）で、その時期が変更される場合もあります。

4-2.商品・物品のお届け・受領期限

注文・申込み時のお客様指定のお届け先への発送等の方法でお届けします。

配送業者がお届けする場合、注文・申込み時のお客様指定のお届け先に最初に持参した日から一週間以内に受領されなかった場合、受領の意思がないとみなす場合があります。

4-3.地域制限

商品・物品のお届け先、およびサービスの提供先は、日本国内限定です。

4-4.商品・物品の所有権の移転

お届け先で商品・物品が受領された時点をもって、所有権は当社からお客様に移転します。

4-5.商品・物品の確認

お客様はお届けされた商品・物品に不備・不具合等があった場合に、本規約の下で交換などの対応を受けられるよう、その商品・物品を遅滞なく確認するものとします。

5.利用期間

本商品・サービスのうち、利用できる期間が一定期間継続するものに係る利用期間の詳細（申込み時期に応じた利用期間の始期や自動更新の有無等を含む）については、当社のウェブサイトにて該当のサービス毎にご案内するとおりとします。

6.解約・返金等

6-1.商品について

本商品・サービスのうち、商品の購入については、お客様都合により解約をすることはできないものとし、当社はお客様都合に基づくキット代金その他の商品代金の返金や商品の返品の受け付けはいたしません。

6-2.「CREATE by KOOV」サービスについて（※2024年４月30日までにお申し込みいただいたサービスをいいます。）

コンテンツサービスについては、お客様は、当社所定の解約手続を行うことにより解約をすることができますが、その場合には以下（ア）から（ウ）の条件が適用されます。

(ア) 解約の時期

解約の効果が生じご契約（利用期間）が終了する具体的な時期は、利用期間開始の有無やお申込みのプランに応じて以下のとおりとします。

①お申込み確定後かつ利用期間開始前に解約手続がなされた場合（お申込み月の翌月から利用期間が開始する予定のお客様が、お申込み月中に解約された場合を指します）

• 12ヶ月一括プランでお申込みのお客様の場合： 解約手続完了時点での解約となります。
• 月額プランでお申込みのお客様の場合： 翌月にあたる利用期間開始月の末日までのご契約となります。

②利用期間開始後に解約手続がなされた場合

• 12ヶ月一括プランでお申込みのお客様の場合： 解約手続を行った月の末日までのご契約となります。
• 月額プランでお申込みのお客様の場合： 各月の28日の18:00（日本時間）までに解約手続が完了した場合は、当該月の末日までのご契約となります。他方、前同時刻を経過して解約手続が完了した場合は、当該月の翌月の末日までのご契約となります。

なお、利用開始月に解約手続をされても、少なくとも利用開始月中は利用期間が有効に存続します。

(イ) コンテンツ利用料の返金

12ヶ月一括プランでお申込みのお客様の場合のご請求の取消・返金の条件は以下のとおりとします。なお、月額プランでお申込みのお客様の場合、解約に伴うご請求の取消・返金はありません。

①お申込み確定後かつ利用期間開始前に12ヶ月一括プランの解約手続がなされた場合、12か月分のコンテンツ利用料の全額を返金いたします。

②利用期間開始後に12ヶ月一括プランの解約手続がなされた場合、一括でお支払いいただいた12か月分のコンテンツ利用料の金額から、コンテンツ利用月数（利用開始月から利用期間が終了する月までの期間の月数）に月額プランの場合の月額コンテンツ利用料2,728円（税込）を乗じた金額を差し引いた金額を返金いたします。但し、下記キャンセル料その他のお客様の未払の料金等が存在する場合は、当該未払料金等を控除し残額がある限りにおいて返金いたします。

③ 利用期間が更新される場合について

• 更新後の利用期間開始後の解約には、上記②の規定が適用されます。
• 更新後の利用期間開始前は、(a)更新前の利用期間の最終月の28日18:00（日本時間）までに解約手続が完了した場合は、更新後の利用期間のコンテンツ利用料は請求されず、また、(b)前同時刻を経過して（更新後の利用期間開始前に）解約手続が完了した場合も、翌月に一括でお支払いいただく更新後の利用期間のコンテンツ利用料の全額が返金されます。

(ウ) キャンセル料

「CREATE by KOOV」では、一定期間の継続を前提としてKOOVキット価格を通常よりも10,000円程度お安く提供しています。「CREATE by KOOV」へのお申込み時にKOOVキットを購入されたお客様が、利用開始月を含めて6か月間が満了する前に解約された場合（お申込み確定後かつ利用期間開始前に解約された場合を含む）、お客様は当社に対し、キャンセル料として4,980円（不課税）をお支払いいただくものとします。

6-3.「KOOVプラス」サービスについて

解約の効果が生じご契約（利用期間）が終了する具体的な時期は、解約の時期・内容に応じて、以下のとおりとします。

(ア) 無料期間（申込み日から、申込日を含めて７日間）中の解約

無料期間中に解約をされた場合、無料期間の満了時に解約されます。この場合、「KOOVプラス」の利用に係る利用料は発生しません。

(イ) 無料期間経過後の解約

解約手続をされた日の次に到来する請求日の前日が解約日となり、この日をもって、解約されます。なお、この場合、お客様は、解約日まで「KOOVプラス」サービスをご利用できます。

(ウ) プラン変更の場合

お客様は、「KOOVプラス」サービスのご利用期間中、いつでも、当社所定のご利用プランを変更することができます。この場合の変更時期は、変更前後のプラン内容に応じて、以下のとおりとします。

①月額が安いプランへの変更（プレミアムプランからベーシックプランへの変更等）変更手続をされた日の次の請求日から、新しいプランに切り替わります。変更手続を完了されても、次の請求日までは変更前のプランをご利用になれます

②月額が高いプランへの変更（バーチャルプランからプレミアムプランへの変更等）変更手続を完了された場合、即時に、次の請求日までの既存プランと新しいプランとの差額を日割り計算した額を請求させていただきます。お客様において差額のお支払いが完了した時点から、新しいプランをご利用になれます。

③月額が変わらないプランへの変更変更手続の完了により、直ちに新しいプランをご利用になれます。

7.当社から購入された本商品・サービスの不備・不具合への対応等

7-1.交換等

当社から購入された商品につき不備・不具合等があった場合で、次の（ア）から（エ）の全てを満たす場合、当社はその商品を交換または修理します。ただし、当社において交換または修理できない事情がある場合、お客様は、当該商品の返品・返金を当社に請求できるものとし、当社はそれに応じるものとします。

(ア) 物品であること
(イ) お客様の誤用、乱用その他想定された用法に反した不適切な使用に起因する不具合等ではないこと
(ウ) 商品到着後30日以内に当社が指定する方法で当社にその不備・不具合等の内容を連絡すること
(エ) その連絡後、当社が指定する住所に速やかにその商品を返送すること（送料は当社が負担します）

7-2.責任の範囲等

当社から購入された本商品・サービスの不備・不具合等について、当該本商品・サービス特有の条件（規約・約款の類を含む）において特に定める場合を除き、当社は上記に定める交換等以外の対応を行いません。

8.禁止行為

次の行為は禁止します。

• 他人の電子メールアドレス、IDもしくは名義、または虚偽のクレジットカードのカード番号もしくは有効期限等を使用しての注文・申込み行為
• 当社との関係でお客様に発生する権利・義務について、当社の承諾なく第三者に譲渡する行為・担保に供する行為
• 当社のウェブサイトに掲載されている著作物等に係る著作権、肖像権、商標権その他の権利を侵害する行為
• 当社のウェブサイトを改ざんする行為
• 当社のウェブサイトおよびその他当社のシステムに不正な手段で侵入する行為
• 当社のサーバー等に過度の負担を与え、あるいは、正当な権利の行使の範囲を超えた過度な要求をするなど、正当な理由なく当社の円滑な営業活動に支障を与える行為
• その他法令または本規約や各商品・サービス特有の条件に反する行為
• 第三者に対する上記各行為の教唆・幇助

9.当社による注文・申込みのキャンセル等

当社は、注文・申込み確定後、次のいずれかに該当する場合、お客様への事前の連絡を行うことなく、キャンセル、商品発送・サービス提供の停止、その他必要と判断する対応をとることができます。

(ア) お客様が当社の定める禁止行為を行った場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合
(イ) お客様が本規約や各本商品・サービス特有の条件に違反した場合
(ウ) お客様に当社がお届けした商品その他物品を受領する意思がないと当社がみなした場合
(エ) 支払遅延の場合
(オ) 当社の機器の故障・トラブルならびに通信回線の障害等により、お客様のデータが消失等した場合
(カ) 地震、台風等の天災地変、商品の製造工場における火災、商品の製造時における部品調達の支障、輸送機関の停止・遅延、その他の不可抗力事由が生じた場合
(キ) その他、本規約や各商品・サービス特有の条件に基づくお客様との取引の継続が合理的に難しいと当社が判断した場合

10.当社の責任範囲

10-1.保証の範囲

当社は、本規約および各本商品・サービス特有の条件にて自らが定めるものを除き、当社が販売する本商品・サービスならびに当社のシステムに瑕疵等（信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、安全性、エラーやバグ、権利侵害等を含む）がないことにつき、明示的にも黙示的にも保証しません。

10-2.本商品・サービスの購入および利用に関連した当社の損害賠償責任の範囲

本規約の他の規定や各本商品・サービス特有の条件にかかわらず、当社は、その債務不履行または不法行為によりお客様に損害が生じた場合、お客様に通常生じうる損害の範囲に限り、これを賠償する責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害等（損害発生を予見しまたは予見し得た場合を含みます）については一切責任を負わないものとします。但し、当社は、その故意または重大な過失による債務不履行または不法行為に起因してお客様に生じた損害に対する賠償責任については、免責されないものとします。

10-3.返金等

当社からお客様へ返金の必要が生じた場合、当社は遅滞なく返金しますが、延滞利息、法定利息、その他の利息は付されません。なお、お客様との連絡が取れない場合、または必要な情報を提供いただけない場合等お客様の協力が得られず、当社による返金の必要が生じた日から2年を過ぎても返金ができない場合には、以降返金を行いません。

11.その他

11-1.コンプライアンス活動への取り組み

当社は、コンプライアンス活動の一環として、マネーロンダリング対策を含む反社会的勢力排除活動に取り組んでいます。お客様が反社会的勢力であることが判明した場合やお客様による当社の商品やサービスの購入が違法行為により発生した収益の資金洗浄につながるおそれがあると判断した場合、注文・申込みのキャンセル、商品発送・サービス提供の停止、その他当社が必要と判断する対応をとります。

11-2.規約・約款の類の変更

当社は、法令で認められた範囲において、本規約や各本商品・サービス特有の条件を随時変更することができるものとします。当社は、変更に先立ち、変更内容等に照らして当社が合理的と判断する事前告知期間を設定したうえで（ただし、変更内容がお客様一般の利益に適合するものである場合は事前告知期間を定めないことができるものとします）、変更内容を当社のウェブサイト等を通じてお客様に周知いたします。お客様の個々の注文・申込みに対しては、その時点の本規約の条件が適用されます。万一、注文・申込み時点の当該条件の変更を行う場合には、法令の規定に従ってこれを行います。

11-3.準拠法

本規約は、日本法を準拠法とします。

11-4.裁判管轄

当社の商品・サービスの購入に関連して訴訟の必要が生じた場合、訴額に応じて東京簡易裁判所、または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

• 事業用特約

お客様が法令に基づき法人格を有しているか否かにかかわらず、また個人事業主、国、地方自治体もしくは団体等であるかにかかわらず、お客様が事業の用に供する目的のために当社の商品・サービスの購入を希望される場合、購入方法、支払方法、納期・発送等に関し、一般消費者のお客様とは別途の案内がされる場合がありますので、あらかじめソニー・グローバルエデュケーションの法人向け窓口までご連絡ください。

2024年5月7日 改定