特定商取引法（通信販売）に基づく表示
株式会社ソニー・グローバルエデュケーション（以下「当社」といいます）の提供する「KOOV」、「CREATE by KOOV」（2024年4月30日までにお申込みいただいたサービスをいいます。）及び「KOOVプラス」に係る商品・サービス（以下、「本商品・サービス」といいます）について、「特定商取引に関する法律」第11条に基づき、次のとおり明示します。なお、本商品・サービスのご購入を希望される教育機関その他の法人・団体・個人事業主の方におかれましては、以下よりお問い合わせください。
法人・団体・個人事業主のお客様向けオンラインフォーム
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| 販売業者・サービス提供業者 | 株式会社ソニー・グローバルエデュケーション |
|---|---|
| 運営責任者 | 株式会社ソニー・グローバルエデュケーション 代表取締役社長 加藤 直樹 |
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田 2-11-17 |
| 電話番号 | 03-5719-3326 （受付時間：月曜日~金曜日 10:00-17:30 (祝祭日、年末年始等の休業期間を除きます)） |
| 問合せフォーム | 「KOOVプラス」受講者又は「CREATE by KOOV」受講者向けオンラインフォーム その他一般向けお問い合わせフォーム |
| 販売価格 | 各本商品・サービスの購入ページ上に掲載します。 |
| 商品代金・サービス料金以外に購入者が負担すべき金銭 | 送料：購入ページにて対象商品（パーツを含みます）毎に掲載します。 インターネット接続料金・通信料金等はお客様のご負担となります。 |
| 商品代金・サービス料金の支払方法 |
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| 商品代金・サービス料金の支払時期 |
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| 商品のお届け時期・サービスの提供時期 | 商品・サービスの購入ページ上に表示する等の方法により時期（期日、期間、要日程調整、目安等の場合も含みます）をご案内します。 |
| 解約・返金 | 1. 商品（KOOVキットやパーツ等の物品）については、お客様都合によって、解約をすることはできず、キット代金その他の商品代金の返金や商品の返品は承れません。 2. 「CREATE by KOOV」のサービスについて（※2024年4月30日までにお申込みいただいたサービスをいいます。 お客様は、当社所定の解約手続を行うことにより解約をすることができますが、その場合には以下（ア）から（ウ）の条件が適用されます。 (ア）解約の時期 解約の効果が生じご契約（利用期間）が終了する具体的な時期は、利用期間開始の有無やお申込みのプランに応じて以下のとおりとなります。 ①お申込み確定後かつ利用期間開始前に解約手続がなされた場合（お申込み月の翌月から利用期間が開始する予定のお客様が、お申込み月中に解約された場合を指します） ・12ヶ月一括プランでお申込みのお客様の場合：解約手続完了時点での解約となります。 ・月額プランでお申込みのお客様の場合：翌月にあたる利用期間開始月の末日までのご契約となります。 ②利用期間開始後に解約手続がなされた場合 ・12ヶ月一括プランでお申込みのお客様の場合：解約手続を行った月の末日までのご契約となります。 ・月額プランでお申込みのお客様の場合：各月の28日の18:00（日本時間）までに解約手続が完了した場合は、当該月の末日までのご契約となります。他方、前同時刻を経過して解約手続が完了した場合は、当該月の翌月の末日までのご契約となります。 なお、利用開始月に解約手続をされても、少なくとも利用開始月中は利用期間が有効に存続します。 (イ）コンテンツ利用料の返金 12ヶ月一括プランでお申込みのお客様の場合のご請求の取消・返金の条件は以下のとおりです。なお、月額プランでお申込みのお客様の場合、解約に伴うご請求の取消・返金はございません。 ①お申込み確定後かつ利用期間開始前に12ヶ月一括プランの解約手続がなされた場合、12か月分のコンテンツ利用料の全額を返金いたします。 ②利用期間開始後に12ヶ月一括プランの解約手続がなされた場合、一括でお支払いいただいた12か月分のコンテンツ利用料の金額から、コンテンツ利用月数（利用開始月から利用期間が終了する月までの期間の月数）に月額プランの場合の月額コンテンツ利用料2,728円（税込）を乗じた金額を差し引いた金額を返金いたします。但し、下記キャンセル料その他のお客様の未払の料金等が存在する場合は、当該未払料金等を控除し残額がある限りにおいて返金いたします。 ③利用期間が更新される場合について ・更新後の利用期間の開始後の解約には、上記②の規定が適用されます。 ・更新後の利用期間開始前は、(a)更新前の利用期間の最終月の28日18:00（日本時間）までに解約手続が完了した場合は、更新後の利用期間のコンテンツ利用料は請求されず、また、(b)前同時刻を経過して（更新後の利用期間開始前に）解約手続が完了した場合も、翌月に一括でお支払いいただく更新後の利用期間のコンテンツ利用料の全額が返金されます。 （ウ）キャンセル料 「CREATE by KOOV」では、一定期間の継続を前提としてKOOVキット価格を通常よりも10,000円程度お安く提供しています。「CREATE by KOOV」へのお申込み時にKOOVキットを購入されたお客様が、利用開始月を含めて6か月間が満了する前に解約された場合（お申込み確定後かつ利用期間開始前に解約された場合を含む）、当社はお客様よりキャンセル料として4,980円（不課税）を申し受けます。 3. 「KOOVプラス」サービスについて 解約の効果が生じご契約（利用期間）が終了する具体的な時期は、解約の時期・内容に応じて、以下のとおりとします。 (ア）無料期間（申込み日から、申込日を含めて７日間）中の解約 無料期間中に解約をされた場合、無料期間の満了時に解約されます。この場合、「KOOVプラス」の利用に係る利用料は発生しません。 (イ）無料期間経過後の解約 解約手続をされた日の次に到来する請求日の前日が解約日となり、この日をもって、解約されます。なお、この場合、お客様は、解約日まで「KOOVプラス」サービスをご利用できます。 （ウ）プラン変更の場合 お客様は、「KOOVプラス」サービスのご利用期間中、いつでも、当社所定のご利用プランを変更することができます。この場合の変更時期は、変更前後のプラン内容に応じて、以下のとおりとします。 ① 月額が安いプランへの変更（プレミアムプランからベーシックプランへの変更等） 変更手続をされた日の次の請求日から、新しいプランに切り替わります。変更手続を完了されても、次の請求日までは変更前のプランをご利用になれます ② 月額が高いプランへの変更（バーチャルプランからプレミアムプランへの変更等） 変更手続を完了された場合、即時に、次の請求日までの既存プランと新しいプランとの差額を日割り計算した額を請求させていただきます。お客様において差額のお支払いが完了した時点から、新しいプランをご利用になれます。 ③ 月額が変わらないプランへの変更 変更手続の完了により、直ちに新しいプランをご利用になれます。 |
| 商品の不備・不具合等（契約内容不適合責任）に関する特約 | 当社から購入された商品につき不備・不具合等があった場合で、次の（ア）から（エ）の全てを満たす場合、当社はその商品を交換または修理します。ただし、当社において交換または修理できない事情がある場合、お客様は、当該商品の返品・返金を当社に請求できるものとし、当社はそれに応じるものとします。 (ア) 物品であること (イ) お客様の誤用、乱用その他想定された用法に反した不適切な使用に起因する不具合等ではないこと (ウ) 商品到着後30日以内に当社が指定する方法で当社にその不備・不具合等の内容を連絡すること (エ) その連絡後、当社が指定する住所に速やかにその商品を返送すること（送料は当社が負担します） 当社から購入された商品・サービスの不備・不具合等について、その商品・サービス特有の条件（規約・約款の類を含む）において特に定める場合を除き、当社は上記に定める交換等以外の対応を行いません。 |
| 動作環境 | KOOVアプリの動作環境については、こちら（KOOVヘルプセンター > KOOVアプリを利用するにはどのような環境が必要ですか？）からご確認ください。 |
| 電子メールで広告する場合のメールアドレス | edu-support@sonyged.com |